Fecha de última actualización: 3 de febrero de 2026
Nombre de la empresa: Jiangxi LeXia Comercio Co., Ltd.
Dirección: Oficina 1105-13-0245, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad Zhi, Ciudad Yichang, Provincia de Hubei, China.
Director autorizado: Yin Zhaoxia
Código de crédito social: 91420583MAK5DG7E1Y
Correo electrónico: service@mail.mivluxper.com
Teléfono móvil: +86 17096737260
¡Gracias por elegir nuestros servicios de utensilios de cocina en México! Nos especializamos en ofrecerle utensilios de cocina de alta calidad, incluyendo utensilios de cocina (sartenes de aluminio japonés, cazuelas de barro tradicionales, ollas de hierro esmaltado), herramientas de procesamiento de alimentos (peladoras automáticas, cortadores de carne plegables, exprimidores de limones manuales), accesorios para cocinar (sartenes con recubrimiento cerámico, tapetes de silicona resistentes al calor) y herramientas de limpieza (fundas para limpiar estufas, esponjas para descalcificar utensilios).
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") tienen como objetivo regular la relación de transacción y servicio entre usted y nosotros, especificando los derechos y obligaciones de ambas partes. Le recomendamos que lea y entienda completamente estos Términos antes de realizar una compra o utilizar nuestros servicios. Al realizar un pedido, consultar o usar cualquier servicio a través de nuestros canales, se considera que ha aceptado todos los términos de este acuerdo y se compromete a cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no realice las acciones correspondientes.
1. Alcance y Contenido del Servicio
Nuestros servicios incluyen pero no se limitan a: venta de utensilios de cocina, procesamiento de pedidos, entrega logística, consultas previas a la compra y soporte postventa. Toda la información sobre los productos está basada en las especificaciones, materiales y funciones detalladas en las páginas de los productos. Hacemos todo lo posible para garantizar que la información del producto sea precisa, pero no podemos excluir pequeñas variaciones debido a la maquetación, la fotografía y otros factores. Los detalles específicos se basarán en el producto real.Derecho a modificar el servicio: Nos reservamos el derecho de optimizar o modificar el contenido de los servicios en función del desarrollo comercial, la actualización de productos o cambios en las leyes y regulaciones. Las modificaciones a estos Términos se publicarán oficialmente y entrarán en vigor una vez que sean anunciadas. Si continúa utilizando nuestros servicios, se considerará que acepta los Términos modificados.2. Pedidos y Pagos
Información del pedido: Al realizar un pedido, debe proporcionar información precisa, como la dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico. Asegúrese de que la información proporcionada sea veraz, completa y válida. Después de enviar el pedido, el sistema generará un número de pedido único que puede usar para realizar un seguimiento del progreso. La responsabilidad por cualquier retraso, pérdida o error en el envío debido a información incorrecta será asumida por usted.Confirmación del pedido: Una vez que se complete el pago, el pedido se considerará formalmente válido, y procederemos a procesarlo después de confirmar el pago. Si después del pago no se genera un pedido o el estado del pedido es anómalo, por favor, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para verificar y resolver el problema.Impuestos y tarifas: El precio de los productos incluye los impuestos locales establecidos en México. Los aranceles deben seguir la política de aduanas de México y son responsabilidad del cliente. Las tarifas específicas se determinarán según lo establecido por la aduana local. Los métodos de pago aceptados incluyen American Express, Mastercard, PayPal y VISA. Durante el proceso de pago, por favor, siga las reglas correspondientes del canal de pago.3. Logística y Entrega
Tiempo de envío: Después de la confirmación de pago y verificación de los datos, enviaremos los productos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Antes de enviar, realizaremos un control de calidad estricto para garantizar que el producto esté bien embalado. En caso de escasez de inventario, picos logísticos o circunstancias imprevistas, los tiempos de envío pueden retrasarse ligeramente, y haremos todo lo posible para informarle con antelación.Tiempo de entrega: Una vez enviado, el paquete llegará a la dirección indicada dentro de México en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los plazos pueden extenderse en áreas remotas y dependen de las rutas logísticas reales. Después del envío, le proporcionaremos la información de seguimiento para que pueda consultar el estado del paquete.Recepción del paquete: Le recomendamos que, al recibir el paquete o autorizar a un tercero para la recepción, revise el producto en cuanto a su apariencia, cantidad y la integridad de los accesorios. Si encuentra algún daño, falta de productos o error en el envío, tome fotos como evidencia y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la gestión correspondiente. Una vez firmado el paquete, se considerará que el producto no presenta anomalías, y no se podrán aceptar disputas posteriores.4. Servicio al Cliente
Correo de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nosotros para consultar detalles de productos, consultar pedidos, realizar seguimientos de envíos o resolver problemas postventa enviando un correo a service@mail.mivluxper.com. Estaremos encantados de ayudarle.Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Las consultas recibidas fuera de nuestro horario de atención serán respondidas el siguiente día hábil.5. Obligaciones del Usuario
Cumplimiento de leyes y normas: Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a cumplir con las leyes y regulaciones locales de México y con estos Términos. No debe utilizar los servicios para actividades ilegales, realizar pedidos fraudulentos o interferir con el orden normal de las transacciones.Seguridad de la cuenta: Debe proteger adecuadamente su cuenta personal, información de pago y detalles de contacto. Seremos responsables de las pérdidas derivadas de la filtración de su información personal o el uso no autorizado de su cuenta.Uso adecuado de los productos: Los productos deben usarse según las instrucciones y normas estándar. No nos hacemos responsables de daños causados por el uso indebido, modificaciones no autorizadas o daños accidentales que no estén relacionados con defectos de calidad.6. Exoneración de Responsabilidad
Fuerza mayor: No seremos responsables por la imposibilidad de ofrecer nuestros servicios o por la demora en el cumplimiento de pedidos debido a factores fuera de nuestro control, como desastres naturales, interrupciones del tráfico, cambios en políticas o revisiones aduaneras. No obstante, haremos todo lo posible por ayudar a resolver cualquier inconveniente y reducir su pérdida.Garantía de productos: No ofrecemos servicios de garantía para los productos. Si el producto presenta algún defecto de calidad, puede solicitar la devolución o el cambio dentro del período de tiempo especificado, según nuestra política de devoluciones.Pérdidas indirectas: No seremos responsables por pérdidas indirectas que surjan del uso de nuestros productos o servicios, como la pérdida de beneficios esperados o inconvenientes relacionados con el uso.7. Vigencia de los Términos y Resolución de Conflictos
Vigencia de los Términos: Estos Términos entrarán en vigor el primer día en que utilice nuestros servicios y permanecerán en vigor hasta la finalización total de todas las transacciones y servicios entre ambas partes.Resolución de disputas: En caso de disputas relacionadas con estos Términos, las partes primero tratarán de resolverlas de manera amistosa. Si no es posible llegar a un acuerdo, las disputas podrán ser resueltas por las autoridades locales competentes en México.Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Agradecemos su comprensión y apoyo, ¡y seguiremos brindándole productos y servicios de alta calidad!
Fecha de entrada en vigor: 3 de febrero de 2026.
