política de privacidad

Fecha de última actualización: 3 de febrero de 2026

Nombre de la empresa: Jiangxi LeXia Comercio Co., Ltd.

Dirección: Oficina 1105-13-0245, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad Zhi, Ciudad Yichang, Provincia de Hubei, China.

Director autorizado: Yin Zhaoxia

Código de crédito social: 91420583MAK5DG7E1Y

Correo electrónico: service@mail.mivluxper.com

Teléfono móvil: +86 17096737260

¡Bienvenido a nuestro servicio de utensilios de cocina en México! Nos enfocamos en ofrecerle utensilios de cocina de alta calidad, cubriendo categorías como utensilios de cocina (sartenes de aluminio japonés, cazuelas de barro tradicionales, ollas de hierro esmaltado), herramientas de procesamiento de alimentos (peladoras automáticas, cortadores de carne plegables, exprimidores de limones manuales), accesorios para cocinar (sartenes para huevos con recubrimiento cerámico, tapetes de silicona resistentes al calor) y herramientas de limpieza (fundas especiales para limpiar estufas, esponjas para descalcificar utensilios).

Sabemos lo importante que es su información personal y cumplimos estrictamente con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y las normativas internacionales relacionadas. Tratamos su información personal de manera justa, legal y necesaria, asegurando su privacidad y seguridad de datos. Esta política de privacidad le informará sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, así como los derechos que usted tiene al respecto. Por favor, léala detenidamente.

Al utilizar nuestros productos y servicios, se entiende que ha leído y acepta todos los términos de esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor, no proporcione su información personal ni utilice nuestros servicios.

1. Alcance de la Política

Esta política de privacidad se aplica a la recopilación y procesamiento de su información personal cuando realiza compras, consultas de productos, solicita servicios o participa en interacciones a través de nuestras plataformas (incluidos los correos electrónicos y otros canales en línea).

Tenga en cuenta que esta política no cubre la recopilación de información personal por parte de plataformas de terceros (como proveedores de pago o servicios de logística). Por favor, consulte las políticas de privacidad independientes de esos terceros.

2. Recopilación y Uso de Información Personal

Solo recopilamos la información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios y no recopilamos información no relacionada. El uso de la información se ajusta a esta política y a las leyes aplicables.

(a) Tipos de Información Recopilada y Uso

Información relacionada con el pedido y la entrega: Para completar el proceso de pedido (incluido el envío en un plazo de 3-5 días hábiles y la entrega en 7-10 días), recopilamos su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico (para notificaciones de pedidos y seguimiento de envíos). Esta información se utiliza solo para el procesamiento del pedido y la logística, asegurando que los productos se entreguen correctamente.

Información relacionada con el pago: Cuando paga a través de canales como American Express, Mastercard, PayPal, VISA, solo recibimos la información de confirmación de la transacción proporcionada por el proveedor de pago. No almacenamos su número de tarjeta bancaria, contraseñas u otros datos sensibles. Esta información se utiliza solo para verificar la validez de la transacción y procesar la conciliación de pedidos.

Consultas y servicio postventa: Si se comunica con nosotros a través de nuestro correo electrónico exclusivo (service@mail.mivluxper.com) para consultas de productos, seguimiento de pedidos o problemas postventa, recopilaremos su historial de comunicación y el número de pedido (si lo tiene) para responder de manera precisa durante el horario laboral (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 UTC+8:00) y resolver cualquier problema de manera eficiente.

Información no personal: Podemos recopilar datos anónimos sobre su navegación, estadísticas de preferencias de productos (como la frecuencia de consulta de ciertos utensilios de cocina). Esta información es utilizada solo para optimizar nuestra oferta de productos y mejorar la calidad del servicio, sin asociarse a ninguna identidad personal.

(b) Métodos de Recopilación de Información

Proporcionada por el usuario: Incluye la información que usted proporciona al realizar un pedido, enviar consultas por correo electrónico o proporcionar evidencia para el servicio postventa.

Recopilación asistida por terceros: Con su autorización, obtenemos información de servicios de logística y entidades de pago para completar el cumplimiento del pedido y verificar la transacción.

3. Compartir, Transferir y Divulgar Información Personal

Controlamos estrictamente el flujo de su información personal hacia terceros. Sin su consentimiento expreso por escrito, no compartimos, alquilamos ni vendemos su información personal a ningún tercero, salvo en los casos previstos por la ley.

Escenarios necesarios para compartir: Para completar el servicio de entrega, proporcionamos su dirección de entrega y número de teléfono a los servicios de logística. Para garantizar la seguridad del pago, proporcionamos el número de pedido y el monto de la transacción a las entidades de pago. Estos terceros solo pueden usar la información dentro del alcance del servicio y deben cumplir con las obligaciones de protección de datos.

Divulgación por razones legales: En respuesta a una solicitud legal de las autoridades judiciales o regulatorias, o para proteger nuestros derechos y los suyos, podemos divulgar su información personal dentro del alcance necesario.

No transferimos su información personal a terceros, a menos que se produzca una fusión, escisión o liquidación de la empresa, en cuyo caso le informaremos sobre la transferencia y las medidas de protección correspondientes para garantizar la seguridad de la información.

4. Almacenamiento y Protección de la Información Personal

(a) Medidas de Almacenamiento

Utilizamos medidas de seguridad como almacenamiento encriptado, control de acceso y cortafuegos para almacenar su información personal en servidores seguros, evitando la divulgación, alteración o pérdida de datos. Solo el personal autorizado puede acceder a la información dentro de su ámbito de trabajo y debe cumplir con estrictas obligaciones de confidencialidad.

La información personal se almacenará solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del servicio. Una vez completado el pedido y vencido el período de servicio postventa, procesaremos su información personal de manera anónima o la eliminaremos de forma segura.

(b) Garantía de Seguridad

Hemos establecido un mecanismo de respuesta de emergencia para la seguridad de los datos y realizamos evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad y actualizaciones tecnológicas. Si ocurre un incidente de seguridad, tomaremos medidas correctivas rápidamente para minimizar el impacto y notificaremos a las autoridades pertinentes y a usted, de acuerdo con la legislación aplicable.

Por favor, mantenga en seguridad su información personal (como números de teléfono o cuentas de correo electrónico) para evitar riesgos de seguridad. Si detecta actividad sospechosa en su cuenta, contáctenos de inmediato para verificar y tomar las medidas necesarias.

5. Derechos sobre su Información Personal

De acuerdo con las leyes mexicanas, usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o revocar su consentimiento sobre el uso de su información personal. Ofrecemos un canal conveniente para ejercer estos derechos:

Derecho de acceso: Para consultar la información personal que recopilamos y cómo se procesa.

Derecho de corrección: Para solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.

Derecho de eliminación: Para solicitar la eliminación de su información personal cuando el propósito del tratamiento haya sido cumplido o haya vencido el período de almacenamiento.

Derecho de oposición: Para rechazar o retirar su consentimiento sobre ciertos usos de su información personal no necesarios.

Si desea ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico service@mail.mivluxper.com. Verificaremos su identidad y le responderemos dentro de los 15 días hábiles.

6. Protección de la Información de Menores

No recopilamos activamente información personal de menores de 18 años. Si un menor utiliza nuestros servicios con el consentimiento de su tutor, el tutor debe ayudar a proteger la información personal del menor. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

7. Actualización de la Política de Privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad debido a cambios legales o ajustes en nuestro negocio. Las modificaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigor después de su publicación. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente. Si continúa utilizando nuestros servicios, se considerará que acepta las modificaciones.

8. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o desea presentar una queja sobre el manejo de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Correo de atención al cliente: service@mail.mivluxper.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)

Responderemos de inmediato a su solicitud y nos comprometemos a proteger la seguridad y los derechos de su información personal.

Fecha de vigencia: 3 de febrero de 2026.