Política de garantía

Fecha de última actualización: 3 de febrero de 2026

Nombre de la empresa: Jiangxi LeXia Comercio Co., Ltd.

Dirección: Oficina 1105-13-0245, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad Zhi, Ciudad Yichang, Provincia de Hubei, China.

Director autorizado: Yin Zhaoxia

Código de crédito social: 91420583MAK5DG7E1Y

Correo electrónico: service@mail.mivluxper.com

Teléfono móvil: +86 17096737260

¡Gracias por elegir nuestros utensilios de cocina! Nos especializamos en el mercado de utensilios de cocina en México, ofreciendo productos de alta calidad en cuatro categorías: utensilios de cocina, herramientas para procesar alimentos, utensilios auxiliares y herramientas de limpieza. Entre nuestros productos se incluyen artículos como sartenes de aluminio japonés, ollas de hierro tradicionales, sartenes de hierro esmaltado, peladoras eléctricas automáticas, cortadoras de carne plegables, exprimidores manuales de limón, sartenes para omelet con recubrimiento cerámico, tapetes de silicona resistente al calor, kits de limpieza para estufas y esponjas para eliminar depósitos en sartenes.

Para garantizar sus derechos como consumidor, hemos establecido la siguiente política de garantía y directrices relacionadas.

I. Descripción del servicio de garantía

Los productos de cocina vendidos en nuestra tienda no incluyen servicio de garantía. Todos los productos son rigurosamente inspeccionados antes de ser enviados, asegurando que los productos entregados sean de calidad y sin problemas. Si al recibir el producto encuentra daños o fallos en su funcionamiento, no lo manipule por su cuenta y consulte nuestra política de devolución e intercambio para solicitar el servicio correspondiente.

II. Directrices del servicio relacionado

Si su producto presenta problemas de calidad u otros problemas que requieran atención postventa, puede consultar nuestra Política de devolución e intercambio y solicitar el servicio correspondiente según las reglas indicadas:

Plazo para devolución e intercambio: Puede solicitar la devolución o el intercambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto (según el registro de firma de la entrega).

Método de solicitud: Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo de servicio al cliente: service@mail.mivluxper.com.

Soporte de servicio al cliente: Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (UTC+8:00). Responderemos a sus consultas de manera oportuna dentro del horario de trabajo y le ayudaremos a gestionar la devolución o el intercambio.

III. Consejos útiles

Por favor, revise el aspecto, la funcionalidad y la integridad de los accesorios del producto inmediatamente después de recibirlo. Asegúrese de que todo esté correcto antes de usarlo, para evitar daños por un uso inadecuado.

El tiempo de envío de nuestros productos es de 3 a 5 días hábiles. Después del envío, normalmente recibirá su paquete en un plazo de 7 a 10 días. Si el producto se daña durante el transporte, asegúrese de tomar fotos como prueba y contacte con el servicio al cliente para solicitar la devolución o el intercambio.

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devolución o intercambio, o necesita más información sobre el proceso de postventa, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo de servicio al cliente. Estaremos encantados de asistirle.

Gracias nuevamente por su comprensión y confianza. ¡Le deseamos una excelente experiencia con nuestros productos!